Drei Wege, ein Ansprechpartner

Ihr direkter Draht zum Rastgele Casino Support

Der Support ist rund um die Uhr für Sie da, ob im Chat, per E-Mail oder telefonisch unter der deutschen Nummer, und antwortet meist in wenigen Minuten.

Support jetzt kontaktieren Spiele ansehen

Auszahlung im Schnitt in 6 Minuten

Lizenz TGC-9295-272 — Tobique Gaming Commission

256-Bit-SSL-Verschlüsselung auf jeder Transaktion

DEIN WILLKOMMENSANGEBOT BEI RASTGELE

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4,8

4,8 von 5 — aus 5.891 verifizierten Bewertungen auf Trustpilot

Kanäle im Vergleich

Statt Warteschleife: erst prüfen, dann schreiben

Niemand muss raten, wo die Frage hingeht, denn jeder Kanal hat eine klare Aufgabe.

Chatten Sie direkt los

Im Live-Chat am Bildschirm sitzt rund um die Uhr ein Mensch, der in der Regel nach zwei Minuten antwortet; ideal für dringende Fragen zu Einzahlung, Auszahlung oder Spielstand.

Chat starten

Wenn Sie Belege mitschicken wollen

Für Belege und längere Schilderungen ist [email protected] der richtige Weg; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von 24 Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Möchten Sie lieber sprechen?

Wer lieber spricht, wählt +49 30 0849 8532 in der Zeitzone CET und erreicht in etwa fünf Minuten eine Person; gut für Kontofragen, die sich mündlich schneller klären.

Anrufen

Alles für Spieler aus Deutschland

Als Spieler aus Deutschland gut begleitet

Nach dem Lesen wissen Sie, unter welcher Nummer Sie anrufen, in welcher Sprache und wo Sie bei Spielproblemen Hilfe finden.

Anliegen

Angabe

Telefon Deutschland

+49 30 0849 8532

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Türkisch, Französisch

Aufsichtsbehörde

Tobique Gaming Commission, TGC-9295-272

Hilfsangebote

BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

E-Mail

[email protected]

Weniger Rückfragen

Sie möchten beim ersten Kontakt alles klären

Das gehört dazu

Halten Sie diese fünf Punkte griffbereit, bevor Sie den Support ansprechen.; E-Mail-Adresse Ihres Kontos; Kundennummer oder Spielerkonto-Nummer; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag und Zahlungsart; Screenshots der betroffenen Ansicht

Rastgele Casino Abteilungen

Rastgele Casino: jede Abteilung hat ihre Adresse

Damit Ihre Nachricht nicht erst weitergeleitet werden muss und die Antwort nicht Tage später kommt.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support, alle Fragen

[email protected]

Verifizierung, Ausweisdokumente

[email protected]

Einzahlungen und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden, Reklamationen

[email protected]

Datenschutz, Auskunftsanfragen

[email protected]

Geschäftliches, Partnerschaften

[email protected]

Rastgele Casino im Zeitplan

Sie brauchen jetzt eine Antwort

Diese Übersicht hilft, wenn Sie vor dem Kontakt wissen wollen, wie lange es dauern wird.

Angabe

Wert

Chat-Bereitschaft

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort

2 Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

24 Stunden

Telefonnummer

+49 30 0849 8532

Wartezeit am Telefon

5 Minuten

Zeitzone aller Zeiten

CET

Klarheit in einer Minute

Rastgele Casino beantwortet die sechs häufigsten Fragen

Was passiert, wenn ich auf Deutsch schreibe und niemand da ist?

Am anderen Ende sitzen Menschen, die Deutsch und Englisch sprechen; zusätzlich laufen Türkisch und Französisch mit. Antworten kommen also in Ihrer Sprache, ohne Übersetzungswerkzeug dazwischen. Nennen Sie beim ersten Satz gleich Ihr Anliegen, dann leitet das Team passend weiter.

Was ist, wenn meine Auszahlung nach der Prüfung noch hängt?

Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis dauert die Prüfung in der Regel bis zu 68 Stunden. Erst danach sind Auszahlungen vollständig frei. Fehlt ein Dokument, meldet sich das Team per E-Mail, und die Frist beginnt von vorn.

Wo erreiche ich nachts jemanden, wenn das Konto gesperrt ist?

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, also auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Gezählt wird in der Zeitzone CET, die für Deutschland gilt. Ein Anruf am Samstag um drei Uhr nachts landet damit genauso bei einem Menschen wie einer am Dienstagmittag.

Was ist, wenn jemand am Telefon mein Passwort verlangt?

Für die Zuordnung genügen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Name; manchmal kommt eine Bestätigung der letzten Einzahlung dazu. Nach Ihrem Passwort wird nie gefragt, weder am Telefon noch im Chat. Geben Sie es auch nicht heraus, wenn jemand danach verlangt.

Wann läuft die Lizenz TGC-9295-272 ab und wer prüft sie?

Betrieben wird das Haus von der Tobique Gaming Commission, die Lizenz trägt die Nummer TGC-9295-272. Beide Angaben stehen dauerhaft im Seitenfuß. Wer sie prüfen will, findet dort auch Firmensitz und Handelsnummer.

Was ist, wenn ich mein Konto endgültig schließen lassen will?

Schreiben Sie aus der registrierten E-Mail-Adresse an den Support und lassen Sie offene Guthaben zuerst auszahlen. Danach wird das Konto geschlossen und bleibt es auch. Eine Rückkehr ist nur nach ausdrücklicher Freigabe möglich, ein zweites Konto ist nicht zulässig.

Rastgele Casino Ltd.

Prüfen Sie die Angaben des Betreibers

Rastgele Casino legt offen, wer die Seite betreibt und welche Erlaubnis dahintersteht.

Angabe

Wert

Firmenname

Rastgele Casino Ltd.

Firmennummer

612973

Firmensitz

Main Street, Tobique

Aufsicht

Tobique Gaming Commission

Lizenznummer

TGC-9295-272

Support-Adresse

[email protected]

Ihr Weg zur Klärung

Wohin, wenn Sie keine Lösung bekommen?

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Sie haben schon zweimal geschrieben

Schildern Sie den Fall per E-Mail an [email protected] und bleiben Sie bei einem Kontaktweg, damit der Verlauf vollständig bleibt.

Mit Nummer statt ohne

Der Support vergibt eine Vorgangsnummer und antwortet üblicherweise innerhalb von 24 Stunden mit einer Einschätzung zum weiteren Ablauf.

Der Weg zur Aufsicht

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich mit Vorgangsnummer an die Tobique Gaming Commission als Aufsichtsbehörde der Lizenz TGC-9295-272.